תקנון האתר

כללי:
1.אתר מחסני ממונעים שבכתובת www.memunaim.co.il (להלן- "האתר"), יבואנית ומשווקת רכבים ממונעים חשמליים,
שכתובתה רחוב הרברט סמואל 3, חדרה, משמש כחנות אלקטרונית לרכישת מוצרים ושירותים על-ידי ציבור הגולשים בישראל. 
השימוש באתר כפוף ומותנה בהסכמת המשתמשים לאמור בתקנון זה. השימוש באתר מעיד על הסכמת המשתמש לתנאים אלה. 
תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והם מתייחסים לגברים ולנשים כאחת. 
שימוש באתרי אינטרנט אחרים השייכים לחברה ו/או פועלים בשיתוף פעולה איתה, באמצעות קישורים ו/או דפי אינטרנט משותפים, כפופים להוראות תקנון זה, כמו גם להוראות תקנותיהם.


אופן הרכישה:

2.האפשרויות הקיימות לרכישת המוצרים הן באמצעות תשלום בכרטיסי אשראי/חיוב/דביט ו/או תשלום בפייפאל
ו/או תשלום בהפקדה ו/או העברה בנקאית לחשבון החברה ו/או במזומן.
ניתן לשלם בעד 18 תשלומים שווים וללא ריבית באמצעות כרטיסי אשראי בלבד (מינימום לתשלום 100 ש"ח).
התשלום בכרטיס אשראי יכול להתבצע דרך האתר או טלפונית (האתר מאובטח לחלוטין בתקן PCI ובהצפנת SSL).
רכישה דרך האתר יכולה להתבצע על די כל אדם, תושב מדינת ישראל, בגיל 18 לפחות.
הזמנתו של המשתמש לקבלת שירותים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים: 

(א) ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של המשתמש, במידה ובחר באפשרות תשלום זאת; 
(ב) המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי אך אם בשל נסיבות חריגות לא ניתן יהיה לספק מוצרים תימסר על כך הודעה לצרכן תוך יום עסקים אחד. 
(ג) המשתמש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.

3.ההזמנה תיחשב כמאושרת: 
במקרה של הזמנה דרך הטלפון- באמצעות קבלת חשבונית מס קבלה לתיבת הדואר האלקטרוני של המשתמש ובכפוף לאישורה של חברה האשראי לעסקה.
בהזמנה באמצעות אתר זה – עם קבלת אישור על ההזמנה, בצירוף חשבונית מס קבלה, לתיבת הדואר האלקטרוני של המשתמש, ובכפוף לאישורה של חברת האשראי לעסקה.

מועד קבלת ההזמנה ייחשב כמועד שנרשם במחשבי החברה בו ניתן אישורה של חברת האשראי לביצוע העסקה.

בעת רכישת מוצרים באמצעות האתר הנך מצהיר/ה על הסכמתך לתנאים המפורטים בתקנון זה ולכן אין ולא יהיו לך כל תביעות, טענות ו/או דרישות כנגד מפעילי האתר ו/או שלוחיהם ועובדיהם.

תוכן האתר:

4.באתר מוצעים למכירה פריטים המלווים בתמונות, התמונות נועדו להמחשה בלבד. כל התמונות והמפרטים הינם בהתאם לנתוני היצרן.
למרות המאמץ המושקע כדי שהאתר, תכולתו, המוצרים והשירותים והמידע המצוי בו יהיו מלאים, מדויקים ועדכניים, עשויים להימצא באתר, בתום-לב, אי-דיוקים ו/או שגיאות. החברה תפעל לתיקון שגיאות אלו מיד לכשיתגלו. 
יחד עם זאת ככל שמדובר בטעות בתום לב, החברה לא תישא בכל אחריות בגינם.
מחירי המוצרים באתר מתעדכנים באופן ידני ולפיכך לעתים נופלות טעויות אנוש בתום לב. ט.ל.ח.

במקרה כאמור של אי-התאמה, מכל מין וסוג, בין תיאור המוצר ופרטיו לבין המוצר שיסופק בפועל, תהיה נתונה למשתמש הזכות לבטל את העסקה, כמפורט להלן בתקנון זה ובמקרים אלו יתאפשר לצרכנים לבטל את העסקה ללא עלות.

5.הנהלת האתר אינה הבעלים של סימני המסחר ו/או של התכנים המצויים בסימני המסחר ו/או של התמונות והסרטונים שבאתר. 
המותגים PEG PEREGO, BERG, BMW, MERCEDES, MAZERATI, ROLLS ROYCE, POLARIS, FIAT, VESPA, AUDI וכל מותג אחר שלא הוזכר כאן, הינם סימנים מסחריים רשומים של בעלי הסימנים וכל הזכויות שמורות להם.
כל המוצרים באתר הנושאים סימן מסחרי, נמכרים באופן חוקי וברשיון בעלי סימני המסחר אך יחד עם זאת אין לראות בבעלי סימני המסחר, כקשורים ו/או תומכים באתר זה.

אספקת המוצרים:

6.ככלל מועדי האספקה יהיו עד 3 ימי עסקים ממועד אישור העסקה ע"י חברת האשראי ו/או ממועד גמר התשלום עבור העסקה.
מועדי האספקה לישובים שאינם מוגדרים כעיר בישראל ולישובים צפונית לכביש 85 קו רוחב צ.עמיעד - עכו/דרומית לבאר שבע/מזרחית לקו האורך עפולה - ירושלים/ מעבר לקו הירוק, מושבים, קיבוצים, ישובים קטנים/מבודדים, מגזר ערבי הם עד 5 ימי עסקים ממועד אישור העסקה ע"י חברת האשראי ו/או ממועד גמר התשלום עבור העסקה.
החברה לא תישא בכל אחריות בגין איחור במועד אספקה הנובעים מ"כשל באספקה" של חברת משלוחים או חברת הדואר. 
החברה תעשה כל אשר ביכולתה למנוע מצב של "כשל באספקה".

7.החברה מחויבת לספק רק מוצר ששולם במלואו.

משלוח המוצרים אל הלקוחות ייעשה באמצעות שליח חינם עד הבית.
איסוף עצמי: ניתן לאסוף את המוצרים עצמאית מרחוב הרברט סמואל 3, חדרה, בימים א-ה בשעות 9:00-20:00 ובימי שישי בשעות 09:00-15:00.
8.מסירת פרטי אספקה שגויים ע"י הלקוח- במקרה של "כשל אספקה" כתוצאה מפרטים שגויים שנמסרו בהזמנת המוצר, הלקוח יישא בעלות דמי המשלוח הנוספים או בכל הוצאה אחרת אשר תגרם מרשלנותו.


החזרת מוצרים וביטולים:

ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר:
9.על פי חוק הגנת הצרכן 1981, ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם. הודעה על הביטול תימסר בפקס/דוא"ל/דואר.

החזרת המוצרים תיעשה אל מחסני החברה בכתובת המפורטת בסעיף 7 שלעיל. המוצרים יוחזרו ע"י הרוכש, באחריותו ועל חשבונו.

המוצרים יוחזרו כשהם ארוזים באריזתם המקורית. על האריזה להיות סגורה (לא נפתחה כלל).
מוצר שהורכב תתאפשר החזרתו בהפחתת 20% ממחיר הרכישה, לצורך פירוקו ואריזתו מחדש, תוך 14 ימים ממועד האספקה בלבד ובלבד שלא נעשה בו שימוש ולא נסעו עליו כלל.

על המוצרים המוחזרים להיות שלמים ותקינים ושלא נעשה בהם כל שימוש. 

10.בעת ביטול עסקה כספו של הרוכש יוחזר לו תוך 30 ימים ממועד החזרת המוצרים, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם.
החזר התשלום לרוכש יתבצע באותו אמצעי תשלום בו שילם הרוכש ו/או בהעברה בנקאית לחשבון הרוכש.
התשלום עבור המשלוח אל הרוכש, אם היה כזה, לא יוחזר לרוכש.
במקרים בהם המשלוח חינם, כספו של הרוכש יוחזר לו בניכוי הוצאות המשלוח כפי שהם מעודכנים בחברת השליחויות "צ'יטה" (79 ש"ח נכון ל2018) וזאת בנוסף לדמי ביטול העסקה בגובה 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

11. על אריזות שנפתחו ובלבד שלא נעשה כל שימוש במוצר (לא הורכב), החברה תגבה 5% ממחיר רכישת המוצר -
עמלת אריזה מחדש וזאת בנוסף לעמלת ביטול העסקה שבסעיף 10 לעיל.
לא תאושר ביטול עסקה עקב אי התאמת המוצר לרוכש. 
על הרוכש לוודא מראש שהמוצר מתאים לילד/ה עבורו/ה נרכש המוצר (גם אם נרכש כמתנה לצד ג'), הן מבחינת גילאים והן מבחינת מידותיו.
לא ניתן להחזיר כלל מוצרים שנסעו עליהם!

ביטול עסקה עקב פגם במוצר: 
12.במידה ונתקבל מוצר פגום, המוצר יוחלף במוצר חדש זהה על חשבוננו וזאת תוך 14 ימים מקבלת המוצר.
במידה ולא קיים במלאי מוצר זהה, יתאפשר ללקוח לקבל מוצר מקביל/דומה באותה רמת מחיר (ההחלפה על חשבוננו) או לבטל את העסקה ללא כל עמלת ביטול עסקה.
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם/תקלה במוצר, אנו נגיע לאסוף את המוצר מהלקוח על חשבוננו.
לא ניתן לבטל עסקה עקב פגם במוצר ב 10 הימים שלאחר יום הכיפורים אלא רק להחליפו לחדש. 

13.לא ניתן לבטל עסקה ולא יתקבלו החזרות מוצרים לאחר 14 ימים ממועד קבלתם.

אחריות:

14.לפי הוראות היצרן ולפי הוראות משרד הכלכלה ומכון התקנים הישראלי, המוצרים מיועדים לשימוש חיצוני בלבד ובהשגחת מבוגר בלבד.
תקופת האחריות על הממונעים (מנוע ובקר) היא 12 חודשים מקבלתם ובתנאי שנעשה בהם שימוש פרטי/ביתי בלבד ובצירוף חשבונית רכישה בלבד.
תקופת האחריות על הסוללות היא 6 חודשים מקבלתם ובתנאי שנעשה בהם שימוש פרטי/ביתי בלבד ובצירוף חשבונית רכישה בלבד.
אין אחריות על אלקטרוניקה, חיווט, מוסיקה, רדיו, חיבורים, תאורה וכו'.

כל שימוש מסחרי שייעשה במוצרים, כולל השכרה, מבטל אוטומטית את אחריות החברה על המוצר ואת אחריותה השילוחית ו/או המקצועית ו/או לצד ג'.

אנו נחליף ו/או נתקן, ללא תשלום, במהלך תקופת האחריות, מוצרים שייבדקו על ידנו ויימצאו פגומים ו/או נפגמו במהלך שימוש תקין על פי שיקול דעתנו הבלעדי.
הובלת המוצרים למחסני החברה לצורך תיקונם במסגרת האחריות, תבוצע על ידי הרוכש, על אחריותו ועל חשבונו אלא אם כן טרם חלפו 14 ימים ממועד קבלתם אצל הרוכש.

האחריות לא תחול על המוצרים במקרים הבאים:
אין אחריות על שבר מכל סוג שהוא.
המוצרים ניזוקו כתוצאה מרשלנות, הזנחה, חבלה, נפילה, שבר, רטיבות, תאונה, שריפה, ליקויים באספקת החשמל ו/או מתח גבוה, כוח עליון ושימוש שלא בהתאם להוראות השימוש/הבטיחות/היצרן/היבואן, לרבות עמידה במגבלת המשקל של המשתמש.

כל תיקון ו/או טיפול במוצרים ו/או בסוללות שלא נעשה ע"י החברה ו/או ע"י מי שהחברה הסמיכה לעשות כן, מבטל מיידית את האחריות.

מדיניות פרטיות

15.החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. 
כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן אך בקיום מקרים שאינה בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה אלא אם כן נגרם עקב רשלנות של החברה. כל פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה כלל.
16.הצהרת פרטיות:
המחויבות שלנו להגנת הפרטיות. הפרטיות שלך חשובה לנו. 
כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר.
כדי לוודא את מודעות המבקרים באתר, מופיע מידע זה הן בדף הבית של האתר והן בכל נקודה שבה נדרשים פרטי מידע אישיים.

בעת שימוש באתר נאסף עליך מידע.
חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי, כלומר בשמך, כתובתך, הדוא"ל שלך, מספר הטלפון שלך ועוד.
זהו מידע שאתה מוסר ביודעין בעת מילוי טופס הזמנה/רכישה.
חלק מהמידע הנאסף הינו מידע סטטיסטי שאינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר ביחד עם פרטיך.
למשל, באליו עמודים צפית, מהיכן הגעת לאתר, כתובת ה IP שלך ועוד.
חלק מהנתונים שנאספו נשמרים במאגר המידע של החברה ובאחריותה.

המידע שאנו אוספים:
בעמודים באתר שבהם ניתן להזמין מוצר או שירות, להזמין מידע וכו', נדרש מידע כמפורט:
שם, ת.ז., כתובת, דוא"ל, טלפון, מספר כרטיס אשראי וכו'.
לעיתים ניתן לרשום מידע הרלוונטי לאדם אחר, למשל, כשמזמינים מתנה לאדם אחר, 
רושמים לגביו שם, ת.ז., דוא"ל, כתובת, טלפון וכו'.

מה אנחנו עושים עם המידע:
במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו').
המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי).

17.החברה רשאית לעשות שימוש בפרטים שנמסרו על-ידי המשתמש במועד ההרשמה לאתר ו/או בעת השימוש באתר על מנת ליצור עימו קשר ולעדכן אותו בדבר מבצעים באתר ו/או בנוגע לשירותים נוספים המוצעים על-ידי החברה או על-ידי אחרים עימם תתקשר החברה- רק אם במעמד ההרשמה החבר הסכים במפורש לכך. בנוסף, החברה רשאית לעשות שימוש במידע הנ"ל כחלק מנתונים סטטיסטיים שנאגרים על-ידה לשם שימוש לצרכיה. החברה גם תהיה רשאית להשתמש במידע כאמור כחלק מנתונים המועברים לצד ג', וזאת בכפוף לכך שמידע זה לא יזהה את המשתמש בשמו או פרטי זהותו.

אחריות מוגבלת

18.החברה אינה ולא תהיה אחראית כלפיך לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי,מיוחד או תוצאתי ו/או כל נזק אחר, לרבות, מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן שימוש, נתונים ו/או בגין אובדן רווחים ישירים או עקיפים, הנובעים או קשורים בדרך כל שהיא בשימוש, העתקה ו/או הצגה של האתר.
בכל מקרה לא יעלה גובה הפיצוי המגיע ללקוח/רוכש/צד ג', על סכום הרכישה.